Veel gestelde vragen
U kunt uw bestelling ook afhalen in onze winkel in Makado Beek. Zie voor de openingstijden
en adresgegevens op www.kadowinkelmakado.nl/contact
Als u via internet een aankoop doet mag je net zoals in een gewone winkel eerst beoordelen of je het product wilt houden. Daarvoor geldt een wettelijke bedenktermijn van 14 kalenderdagen. Binnen die termijn kunt u de webwinkel laten weten dat u van de koop afziet en heeft u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
U mag voor eigen kosten het product retourneren. Zodra wij het product retour hebben ontvangen en geconstateerd hebben dat het product ongebruikt is, zullen we het te crediteren bedrag aan u overmaken
Bij harde wind kunt u ervoor kiezen om deze vast te binden. I.v.m. Aansprakelijkheid kunnen wij dit helaas niet voor u doen. Wij willen uiteraard altijd assisteren.
Wij vragen u uw klacht te melden zodra u deze deze opmerkt. Bij een product klacht kunnen wij enkel iets voor u betekenen wanneer u dit direct meldt en niet achteraf. Wij geven nimmer geld terug bij klachten achteraf.
Door enkel een foto kunnen wij de oorzaak van een fout in uw product helaas niet vaststellen. Neem a.u.b. het product mee naar onze winkel, waar ons team dit kan beoordelen.
Wanneer u het idee heeft niet naar tevredenheid te zijn geholpen horen wij dat graag. Ook wij leren nog dagelijks. We zullen ons uiterste best doen om tot een passende oplossing te komen.
U kunt tot 48 uur vooraf uw bestelling annuleren. Wanneer dit standaard producten zijn is dit geheel kosteloos. Hebben we voor u speciale producten moeten bestellen , dan moeten we deze helaas in rekening brengen als u niet 5 werkdagen vooraf heeft geannuleerd. We zullen u dit bij uw bestelling altijd melden per mail of op uw bestelformulier aangeven.
In tegenstelling tot wat sommige mensen denken is helium een niet brandbaar, niet giftig en niet explosief gas. Het misverstand dat helium wel brandbaar is, is ontstaan doordat mensen helium verwarren met het brandbare waterstof.
Al onze helium gevulde ballondecoraties behandelen wij standaard met Hi-float. Dat is een speciale gel waardoor ballonnen langer zweven. Een behandelde enkele ronde latex helium ballon van 30 cm vliegt 2 tot , onder optimale omstandigheden, 7 dagen.
Een niet behandelde latex helium ballon van 30 cm vliegt, onder de juiste omstandigheden, maximaal een uur of 12.
Wij verkopen soms heliumflessen zodat u zelf uw ballonnen kunt afvullen met helium. Hier vindt u de door ons aangeboden opties https://kadowinkelmakado.nl/helium/
Een offerte kunt u aanvragen via ons contactformulier onder aan elke pagina. U mag ook altijd een e-mail sturen naar info@kadowinkelmakado.nl
Wanneer u zeker wil zijn dat wij de gewenste kleuren en tekstballonnen voor u kunnen leveren binnen het voor u benodigde tijdvak , dan is het wenselijk dat u 2 weken op voorhand uw decoraties hebt besteld ( inclusief aantallen)
We zijn echter gewend om te werken met tijdsdruk en kunnen vaak last minute nog veelal aan uw wensen tegemoet komen. In onze winkel kunnen wij veel decoraties maken terwijl u wacht, of winkelt in het grootste overdekte winkelcentrum van Zuid-Limburg.
Behalve uit de buurt houden van scherpe objecten en niet te warm of te koud hangen, de optimale temperatuur is tussen de 15 en 20 graden, hoeft u niets meer te doen aan uw heliumballonnen.
Kortingscodes kunt u bemachtigen via onderstaande manieren:
- Via een post op onze Facebookpagina, dus volg ons snel op www.facebook.com/kadowinkelmakado
- Vraag erna bij uw contactpersoon bij de horecagelegenheid waar u uw feest houdt. Mocht deze persoon geen code voor u hebben, dan kunt u hem/haar aansporen om contact met ons op te nemen.
- U vindtons soms op beurzen waar wij de bezoekers, na een leuk gesprek, een kortingscode aanbieden.
Vaak kunnen wij uw decoraties maken terwijl u wacht. De wachttijd is afhankelijk van de soort decoratie en hoeveel klanten er voor u zijn. Onze winkel zit in winkelcentrum Makado te Beek, dus als u wat tijd meeneemt dan kunt u winkelen in de ruim 70 andere winkels in ons winkelcentrum. Ook bevinden in Makado zich een gevarieerd aanbod aan horeca, waar u een hapje of drankje kunt nuttigen terwijl wij uw decoratie vervaardigen.
Onze ballonnen worden gemaakt van 100% latex . Latex is een natuurproduct en wordt gewonnen uit een boom. In de schors van de boom wordt een snee gemaakt waar de latex wordt afgetapt. De bomen maken weer nieuwe latex aan en zullen hierdoor niet afsterven .Een ballon doet er 10 maanden over om te vergaan, net als een eikenblad kan bij de compost worden gegooid ( zonder touwtje).
Bestellingen dienen voldaan te zijn alvorens wij deze opsturen, uitleveren of vervaardigen. U kunt betalen in onze winkel met cash geld of met uw betaalpas. Ook kunnen we u een factuur sturen, eventueel met een betaallink.
Bedrijven ontvangen een factuur met 14 dagen betalingstermijn.
Om dit te beoordelen dienen wij de foto eerst zien. U kunt deze foto e-mailen, per WhatsApp toesturen of in onze winkel tonen.
Voor op te sturen webbestellingen per pakketservice vragen wij € 6,99.
Voor het leveren van ballondecoraties vragen wij een bezorgkostenvergoeding, welke afhankelijk is per gemeente. Het minimale bestelbedrag is € 70,- exclusief bezorgkosten. Ballondecoraties en bestellingen met een lager bedrag kunnen wel worden opgehaald in onze winkel.
De te betalen bezorgkosten zijn berekend m.b.t. Google Maps. Wij rekenen ongeveer € 1,00 per km enkele reis. Dus woont u 10 km van onze winkel (6191NA 213), dan bedragen de bezorgkosten € 10.-. Het minimum wat we berekenen is €7,50
Helium, ook bekend als ballongas is een edelgas, reukloos, onbrandbaar en mag overal in goed geventileerde ruimtes gebruikt worden. Hoewel helium niet explosief is, is het toch niet raadzaam het bewust in te ademen. Als u helium uit een ballon inademt is er op dat moment geen plaats voor de noodzakelijke zuurstof. Beter niet doen dus.
Momenteel is de algemene mening dat een ballonoplating, vanwege de niet afbreekbare touwtjes, niet gewaardeerd wordt vanwege milieubescherming.
Als we de kosten van de frames die in bijvoorbeeld een ballonpilaar of boog zitten zouden moeten optellen bij de ballondecoratie zou de prijs onaantrekkelijk worden en zou de klant achteraf met een frame zitten waar deze weinig tot niks meer mee kan. U krijgt de frames van ons gratis in bruikleen, maar we vragen wel een borg, als extra motivatie voor de klant om de frames te retourneren.
Wanneer u een feest geeft bij een horecagelegenheid waar wij regelmatig leveren zullen we de frames kosteloos retour halen en rekenen we ook geen borg.
Onze zakelijke relaties betalen nooit een borg. Ook hier komen we, in overleg , de frames zonder extra kosten retour halen.
Wij leveren in heel zuid- en midden-Limburg. Wanneer uw leveradres buiten dit gebied valt kunnen wij in overleg toch iets voor u betekenen.
Wij krijgen vele vragen voor sponsoring.
Helaas moeten wij door de vele verzoeken keuzes maken. We kiezen elk jaar een paar goede doelen uit die we onze fooi gunnen of waar we één of meerdere evenement(en) voor aankleden. Dit zijn altijd 'goede doelen' en nooit stichtingen die zich bezig houden met recreatieve zaken zoals carnavalsverenigingen etc.