Algemene voorwaarden

Bestelling en betaling

• Bestellen kan heel eenvoudig via onze website, via mail (info@kadowinkelmakado.nl), WhatsApp ons op nummer +31 (0)6-19075198 of persoonlijk bezoek aan onze winkel.
• Particulieren dienen hun ballondecoraties volledig te betalen voordat wij deze vervaardigen.
• Bij bezorging dient minimaal 24 uur van te voren het volledige bedrag betaald te zijn (tenzij anders afgesproken, schriftelijk)
• Er geschieden geen betalingen aan de deur.
• (Kleur)wijzigingen dienen max. 24 uur van te voren door te worden gegeven, zij het per e-mail of persoonlijk met handtekening, waarbij de klant een kopie of reply ontvangt.

Ballonnen

• De houdbaarheid van ballonnen is zeer divers. Heliumgeblazen ballonnen hebben gemiddeld een zweeftijd van 2 tot 5 dagen. De zweeftijd is afhankelijk van vele factoren. Zo kunt u de ene keer meer geluk dan de andere keer hebben door gunstigere omstandigheden die niet altijd duidelijk te benoemen zijn.
• Wanneer de ballon dof wordt of wit uitslaat betekend dit het verlies van vocht in de latex. De temperatuur omstandigheid is dan niet optimaal en hierdoor neemt de zweefduur af.
• De ballonnen kunnen niet tegen warmte/afwisseling van temperatuur en zonlicht. Dit zal de zweeftijd van heliumballonnen aanzienlijk verkorten.
• Ballonnen dient u niet bloot te stellen aan warmtebronnen zoals terrasheaters, warmtekanonnen , ovens, gaskachels, allesbranders en dergelijke. Dit verkort de duur van de houdbaarheid van de latex en zal de zweeftijd van helium extreem verkorten.
• Lucht geblazen ballondecoratie kan door temperatuurschommelingen krimpen of springen.
• Wij kunnen geen enkele garantie geven over de houdbaarheidsduur van buiten geplaatste ballondecoratie gezien dit volledig afhankelijk is van de (weers)omstandigheden waarin deze zich bevindt.
• Buiten geplaatste luchtgeblazen decoratie kan, wanneer niet direct blootgesteld aan zonlicht en warmte, enkele dagen mee. De levensduur wordt verlengd doordat u de decoratie in de nacht binnenhaalt om temperatuurschommelingen te voorkomen.
• Wij zijn ons bewust van het hoge stemgeluid dat u  kunt produceren na inademing van helium. Toch vragen wij met klem om dit niet te doen met onze ballonnen, daar deze vaak geïmplementeerd zijn met Hi-float, wat een negatieve reactie in het lichaam kan oproepen. TGB B.V. kan nimmer verantwoordelijk worden gehouden voor welke schade dan ook bij inademing van helium.

Kado ballonnen

• Maximale gewicht van het kado mag 400 gram bedragen.
• Maximale doorsnede van de nek van de ballon is 14 cm.
• Het kado mag geen scherpe randen of kanten bevatten.
• Wij stoppen geen confetti , los snoep of muntgeld in ballonnen.
• U ontvangt van ons een plastic zak om de kadoballon. Wij vragen u deze zo lang mogelijk erom te laten.
• Wanneer er een fout in de ballon voorkomt zal deze vrijwel meteen knappen wanneer wij deze uit de machine halen. Voor het spontaan knappen van de ballon nadat u deze uit de plastic zak heeft gehaald zijn wij niet verantwoordelijk. Dit kan vele oorzaken hebben, doch niet ten laste zijn aan de kwaliteit van de ballon.
• Wij hangen maximaal 3 losse stuks in een kadoballon. Overige kado's/voorwerpen worden op de bodem van de ballon geplaatst. De klant kan uiteraard altijd zelf zorg dragen voor aangehechte kado's aan een lint/ touw.

Levering bij geboorte

• Bestellingen t.a.v. een geboorte kunnen geplaatst worden met als leverdatum de uitgerekende datum
• Wanneer de baby geboren is kunt u dit telefonisch (tijdens openingstijden) aan ons melden. Op te halen decoratie kunnen dezelfde dag nog opgehaald worden (mits gemeld voor 12.00 uur) doch altijd binnen 24 uur. Te leveren decoratie geschiedt vaak binnen 24 uur, doch behouden wij het recht om , i.v.m. drukte of zon- en feestdagen, te leveren na 24 uur, doch binnen 48 uur na telefonische melding.
• Wanneer er onverhoopt iets mis gaat, waardoor het kindje voor levering komt te overlijden zullen wij ten alle tijden 100% van het betaalde bedrag restitueren.

Leveringen

• In verband met wind zullen wij onze frames verzwaren, doch geeft dit geen garantie dat de natuur niet sterker zal zijn dan dit.
• Ballondecoraties worden niet opgehangen/vastgehangen of bevestigd. De klant dient zelf zorg te dragen hiervoor. Dit i.v.m aansprakelijkheid.
• Wij kunnen geen exact tijdstip van levering afspreken. Dit zal altijd een tijdsbestek van 1 a 2 uur zijn afhankelijk van de locatie en de gelegenheid. In het geval van een kerk of religieuze instelling willen we u vragen zelf de tijd van opening van de deuren en aanvang dienst aan ons door te geven. In het geval van een horeca bedrijf willen we graag het telefoonnummer van een contactpersoon binnen die organisatie van u ontvangen, zodat wij zelf e.e.a. vooraf kunnen kortsluiten.
• Wanneer wij panne krijgen of er oponthoud op de weg is, zullen wij altijd proberen om uw bestelde decoratie op tijd ter plaatse te krijgen. Wanneer dit te laat gebeurt staat het de klant vrij de levering te weigeren, waarna vrijstelling van het te betalen factuurbedrag zal plaatsvinden. Bij acceptatie van de levering zullen wij niet ingaan op reclamatie achteraf. Ook wanneer levering door onze tekortkoming op geen manier mogelijk is zal de klant het betaalde factuurbedrag terug ontvangen. Het indienen van een claim , van welke aard dan ook, is niet mogelijk.

Klachten

•  Wanneer u onverhoopt een klacht heeft vragen wij u deze op dezelfde dag nog kenbaar te maken, zodat wij de schade nog kunnen beperken. Wij zullen nimmer uw factuur of een gedeelte hiervan crediteren , wanneer wij niet in de gelegenheid zijn gesteld u tevreden te stellen voor uw evenement/gelegenheid.
• In geval van een klacht vragen wij u de betreffende ballonnen te bewaren en foto's te maken hiervan, zodat wij een duidelijk beeld hebben van uw klacht.

Borg

• Voor ballondecoraties welke ondersteuning middels een frame nodig hebben, maken wij gebruik van buizen en parasolvoeten. Hierop is een borg van toepassing van € 15,- per pilaar en € 30,- per boog.
• Uw borg ontvangt u contant terug wanneer u binnen 31 dagen deze pilaar of boog (excl. ballonnen en geheel in tact , inclusief voet en roede) aflevert in onze winkel.
• Wanneer u wenst dat wij de pilaren ophalen is dit mogelijk. U betaalt dan nogmaals het bezorgbedrag. Dit zal middels factuur worden verrekend met de terug te ontvangen borg.
• Uiteraard staat het u vrij om de pilaren te behouden voor eigen gebruik. U ontvangt dan geen borg terug.
• Bij een levering aan een bedrijf vanaf 4 pilaren/ 2 bogen zal er geen borg berekend worden en komen wij in overleg deze gratis retour halen. Echter dient u er rekening mee te houden dat wanneer er dan stukken ontbreken deze zullen worden berekend middels nacalculatie op een nieuwe factuur.